“用户7210542112”投诉“小米”,要求换机,其中涉诉金额2299元,目前投诉已回复。

消费者“用户7210542112”在6月28日向黑猫投诉平台反映:“在小米天猫旗舰店购买的Redmi K20Pro 出现后摄像头玻璃片脱落,还在七天无理由退换货期,多次联系店铺客服,店铺客服声称无权利操作,让我等所谓的领导专员电话,事情过几天一直没有解决,后申请了七天无理由退货,被客服告知不要尝试,会被拒收退回,现在一直让我等所谓的专员电话,现在只想尽快解决,给予更换一台完整的手机,谢谢!”

商家“小米客服那些事”6月28日在黑猫投诉平台回复:“您好,我们已经收到消息并联系用户进行核实处理,非常感谢。”

消费者“用户7210542112”在6月30日向黑猫投诉平台再次反映:“于28号将手机退回给小米成都售后点,快递于29号显示被拒收,目前为止没有任何工作人员联系我,给我一个合理的解决方案。”

投诉详情:在小米天猫旗舰店购买的Redmi K20Pro 出现后摄像头玻璃片脱落问题

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